İade ve Değişim Koşulları
1. Memnuniyet Garantisi
Metla Mühendislik’ten aldığınız ürünleri çok seveceğinizden eminiz. Ancak bazen fikirler değişebilir veya dekorasyonunuza uymayabilir. Hiç sorun değil! Deneyimli ekibimiz her türlü sorunu çözmek için bir e-posta veya telefon uzağınızda.
2. İade Süresi ve Koşulları
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız mevcuttur. İadenin kabul edilmesi için:
Ürün orijinal kutusu ve ambalaj malzemeleriyle (strafor, koruyucu köpük vb.) paketlenmiş olmalıdır.
Ürün “yeniden satılabilir” durumda olmalıdır (Çizilmemiş, montajı yapılmamış, bükülmemiş).
Önemli: Orijinal kutusu atılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. Ücretsiz İade Gönderimi
İade işlemlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır, ancak bunun için HepsiJet Kargo ile gönderim yapmanız şarttır.
Bizden alacağınız İade Kodu ile ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.
Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti göndericiye (size) aittir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
Lütfen ürünü kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçiniz.
İletişim: info@metla.com.tr veya WhatsApp hattımızdan iade talebinizi ve nedenini iletin.
Kod Alımı: Ekibimiz size özel bir İade Kodu paylaşacaktır.
Paketleme: Ürünü, size geldiği gibi özenle paketleyin. (Kargoda hasar görmemesi için lütfen dikkatli paketleyiniz. Yetersiz paketleme nedeniyle bize hasarlı ulaşan ürünlerin iadesi onaylanmaz).
Gönderim: Paketi kargoya teslim edin ve takip numarasını bizimle paylaşın.
5. Geri Ödeme
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından incelenir. Hasarsız ve eksiksiz olduğu onaylandığında, ücret iadeniz 1-3 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba tek seferde yapılır.
İstisnalar: Kişiye özel üretilen (isim yazılı vb.) veya özel ölçüde kesilen ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece iade hakkı bulunmamaktadır.
İletişim Kanallarımız:
E-posta: info@metla.com.tr
Telefon/ WhatsApp : 0 545 133 37 88